“文明旅游”彰顯文化自信

2019-10-05 15:07:00來源:大眾網作者:劉雁

海報特約評論員 劉雁

  每逢假期,既是旅游市場的“黃金時期”,更被視為檢視國人文明素質的放大鏡。而大眾旅游時代的到來,讓“文明出行”成為一道不過的考題。 

  好這道文明的題,需要用文明提升旅游品質內涵,需要綜合力,多個層面的共同參與。 

  愉悅、舒適的旅游體驗往往能激發游客的文明覺。旅游不文明行為的發生,有一部分確是游客素養欠缺下的有意或無意為之,但也有一部分是因景區設置或制度安排不合理所致。旅游是游客為了尋求精神愉悅而選擇的放松方式,他錢買的是對旅游地風情美景的良好體驗和這一體驗過程中的優質服務。如果受的是“不游后悔,游了更后悔”的糟心,來旅途車輪滾滾、景區頭累累,已讓人游興大減,遭遇一場由旅行社、旅游店和導游精心設計的強制購物的“綁架”和“圍獵”行為無疑會讓游客“受傷”。而些游客也會因焦慮、不滿情緒釋放產生不文明行為。 

  解答“文明”課題,需要理部分與旅游企業從升顧客的滿意度舒適度手,優化管理方式,完善相關機制,著重解決好出行難、入園難、賞景難、如廁難、強迫購物、欺詐消費、酒店和餐飲衛生不達標、服務不規范等問題,搬走文明旅游的“絆腳石”;同時從滿足廣大人民群眾對文化需求入手,充分利用我國地理空間廣闊、文化豐富多彩的優勢,在旅游產品中創新融入中國風格的優秀文化,增加旅游產業供給,給公提供更多向的選擇 

  文明是最美麗的風景,游客自來說,要將文明旅游化外在約束為內在自覺,讓文明和身體同都在路上,自遵守公秩良俗,愛護旅游資源,保護生態環境,遵守旅游文明行為規范。導游作為文明旅游的宣傳者、踐行者,要抓好導崗前培訓文明專訓還要要行好告知和解釋旅游文明行為規范的義務,引導旅游者健康、文明旅游,勸阻旅游者違反社會公德的行為。 

  景點景區可制作溫馨提示牌,引導游客文明出行。比如去年一期湖北武漢黃陂區木蘭草原景區,隨處都可看到景區工作人員穿上創意卡通恐龍服裝,吸引游客注意,發放環保垃圾袋,引導游客不亂扔垃圾,效果就很好。 

  文明旅游靠自覺,還需以制度涵養文明成為習慣。只有發揮制度的剛性約束,名旅游都明確規則的底線和威懾力,一些人才會放下道德的擋箭牌,激發出了文明恥感,也才能防止“破窗效應”。不久前,“高鐵霸座”當事人被罰受到廣大網友“點贊”。可以借鑒這一做法,經由相應的法律程序,把違法甚至是犯罪的不文明游客的信息與航空、鐵路、交通、海關、住建、文化以及金融監管等部門共享,探索將其納入公民誠信體系建設的可能性,也可以指導行業協會共享不文明游客的信息,使之成為具有更強約束力的規范體系,讓游客為不文明行為付出更大的代價。 就是說,旅游中文明行為,僅止步于納入旅游“黑名單”。 

  文明為風景添色,文明旅游彰顯自信。我們一起為中華大好河山添色,為大的中華文明增 

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責任編輯:牛樂耕

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